Retour et échange

POLITIQUES DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Achats en boutique

Échange seulement pour tous les articles à prix régulier dans les
15 jours suivants l’achat. 
La preuve d’achat et l’emballage d’origine sont requis pour faire l’échange. 
Vente finale sur les articles en solde.

Achat en ligne

Remboursement ou échange pour tous les articles à prix régulier dans les 20 jours suivants la réception de la commande.

Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial.
Vente finale sur les articles en solde et les bijoux. 
Vous pouvez retourner les articles en boutique ou par voie postale, à vos frais.

 

État d’origine et preuve d’achat

Les produits retournés doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus ainsi que dans leur emballage original. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si la marchandise ne répond pas à nos politiques.


Directives de retour par la poste
Envoyez-nous le paquet prépayé et assuré à l’adresse suivante :

Casa Luca
1354 rue Fleury Est
Montréal, Québec
H2C 1R5

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Veuillez noter que les frais de transports originaux ainsi que ceux pour le retour de la marchandise ne seront pas remboursés.

 Un courriel vous sera envoyé lorsque nous aurons reçu les articles retournés et pour confirmer le remboursement.

Pour toutes questions, vous pouvez communiquer avec nous par courriel info@casaluca.com ou par téléphone au (514)-389-6066.